FAQ

  • Как заказать шарики?

    Офомрите заказ на сайте. По всем вопросам Вам помогут на ши операторы, а так же с радостью проконсультируют по телефону или электронной почте. Вы так же можете оформить заказ на доставку по телефону, указанных у нас на сайте.

  • Сколько стоит доставка?

    Стоимость доставки в нашем интернет-магазине начинается от 450 рублей. Более подробно Вы можете узнать стоимость доставки в разделе - Доставка

  • Сколько летают шары с гелием?

    Шары наполненные гелием летают до 12 часов. Специальный состав Hi-Flot увеличивает гарантированный срок полёта шаров (при стандартных климатических условиях) до 3-х суток. 

  • Сколько летают фольгированные шары?

    Фольгированные шары не обрабатываются спец.составом Hi-Flot, но в отличии от латекса имеют более плотный материал, поэтому такие шары летают до 7 дней.

  • Что влияет на время полёта шара?

     Самое большое отрицательное влияние оказывает повышенная влажность, а так же пониженная температура, ветер и механическое воздействие. Все это сокращает время полета гелиевых шаров.

  • Что такое клей Hi-Flot?

    Специализированный гель-клей Hi-Float для увеличения срока полёта шаров. Каждый воздушный шар обрабатывается этим составом изнутри. Высыхая, он образует тонкую полимерную пленку, которая не позволяет гелию проникать через стенки шара.

  • Из чего сделаны воздушные шары?

    Воздушные шары изготавливаются из безопасных материалов – натурального латекса или фольги. 

  • За сколько дней до праздника необходимо оформить заказ?
    Вы можете сделать заказа заранее - за 30 дней до мероприятия, мы примем его и поставим в график доставок. Но следует помнить, что чем ближе Ваше мероприятие, тем больше шанс, что наша служба доставки не найдёт времени для Вашего заказа. Мы стараемся избегать таких ситуаций. Оптимальное время для оформления заказа - 2-3 дня.

     

  • Как узнать что мой заказ принят?

    После оформления заказа на сайте, и получении индивидуального номера, в течение 1-2 часов с вами свяжется оператор.

  • В какое время Вы сможете доставить заказ?

    Праздник ночью? Наша служба доставки работает круглосуточно. 

  • Что значит интервал доставки 2 часа?

    Дорожная ситуация столицы не всегда прогнозируема, мы планируем доставку с временными интервалами в 2 часа. при оформлении заказа на сайте Вы можете выбрать более удобный для Вас интервал (Например: 14:00-16:00). Наши курьеры обязательно свяжуться с Вами заранее и более точно согласуют время прибытия.

  • На сайте не представлена нужная мне композиция или оформление. Что делать?

    На нашем сайте представленны самые популярные композиции, но Вы всегда можете внести любые изменения в представленные оформления. Например, мы можем изменить цветовую гамму или увеличить колличество шаров в композиции. Наши операторы помогут Вам собрать индивидуальный букет и учесть все Ваши пожелания.

  • Шарики привозят уже надутыми или надувает в машине/подъезде?

    Наш интернет-магазин имеет достаточно большой офис-склад, расчитанный на одновременный заказ до 5000 шаров. Все шары с обработкой надуваются за 2 часа до доставки, так клей успеет высохнуть и при транспортировке шары остануться в первоначальном виде. А служба доставки всегда бережно доставит заказ. Исключение могут составить фонтаны и букеты из воздушных шаров, которые желательно собирать на месте доставки. Арки из воздушных шаров так же собираются непосредственно на месте монтажа.

  • Сколько шаров мне нужно?

    Нет оптимального колличества на квадратный метр, но мы ориентриуемя на 3-5 шаров на 1 кв.метр. Например: на комнату 10 квадратов 30-50 шаров.

  • Что такое транспортировочный пакет?

    Все надутые воздушные шары доставляются исключительно в перфорированных пакетах. В один такой пакет помещается до 30 шариков. Так, воздушные шары не будут подверженны дождю или снегу, а так же различным загрезнениям.

  • Я могу поставить шары на грузик?

    При оформлении заказа обязательно уточняйте в каком виде Вам необходимы шары:

    - Собрать в букет на грузик;

    - Перевязанными лентой, с возможностью распустить шары под потолок;

    Для шаров-цифр, а так же других фольгированных шаров, желательно добавить в заказ по грузику. (стоимость грузика от 75 рублей). Такие шары не отпускают под потолок.

    Мы учтём все Ваши пожелания - планируйте и обговаривайте с намими операторами заранее условия заказа.

  • В стоимость шаров включена лента?

    Каждый воздушный шарик имеет ленту длинной 1.5 метра. В основном серебристого цвета. Если у Вас есть особые пожелания по лентам - сообщите нашем операторам, они обязательно подберут оптимальный цвет ленты и её длинну.